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Intelligentes eMail-Marketing für Destinationen (DMOs, TMOs)

Profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise im Bereich eMail-Marketing und Marketing-Automation

Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Gästekommunikation, der Entwicklung neuer Kommunikationsstrategien und beim Aufbau wirkungsvoller Kampagnen.

Steigern Sie die Umsätze und Profitabilität Ihres eMail-Marketings. Erschließen Sie neue Umsatzquellen durch intelligentes eMail-Marketing und Methoden der Marketing-Automation.
Durch den Einsatz von Marketing-Automation – sowohl bei der Kommunikation mit Gästen, touristischen Leistungsträgern als auch bei internen & externen Arbeitsprozessen – können zudem unternehmenseigene Ressourcen stark entlastet und wertvolle Zeit eingespart werden.

Auszug aus dem Vortrag „WOW-Effekte dank Digitalisierung – Wie verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing Gäste in kostenlose Marketing-Mitarbeiter verwandelt“ von Joe Dreixler, Direct-Booking-Experts.com:

Unsere Leistungen im Bereich eMail-Marketing & Marketing-Automation für DMOs/ TMOs:

Optimierung Ihres bestehenden eMail-Marketings

Wir unterstützen Sie bei der List-Hygiene, der Steigerung der Inbox-Placement-Rates (Zustellrate), der Verbesserung Ihres Spam-Cores und der Steigerung der Öffnungs- und Klickraten Ihrer Newsletter und eMail-Kampagnen.
Lernen Sie, wie Sie die Performance Ihrer Mailings verbessern und Ihre Newsletter- & eMail-Templates conversion- und klickfördernder gestalten können.
Erlernen Sie Techniken zur ressourcenschonenden Erstellung von beliebten & klickstarken Inhalten und Strategien zum profitablen Ausbau Ihrer eMail-Marketing-Aktivitäten.

Auf Basis von Newsletter-Trackingdaten und einer Potenzial-Analyse unterziehen wir Ihre bestehenden Newsletter- und eMail-Marketing-Aktivitäten einem Audit. Dabei werden die Kommunikationsstrategie, Templates als auch Inhalte eingehend auf Optimierungspotenziale untersucht. Als Ergebnis erhalten Sie einen fundierten Maßnahmenkatalog für die Optimierung Ihres bestehenden eMail-Marketings.

Entwicklung eines intelligenten, verhaltensbasierten eMail-Marketings

Trennen Sie sich von dem One size fits all-Ansatz Ihres Newsletters! Die Massenkommunikation nach dem Gießkannenprinzip führt erwiesenermaßen zu sinkenden Öffnungsraten, niedrigen Conversion Rates, einer hohen Abmelderate bis hin zu Enttäuschungen bei der Zielgruppe.
Wir unterstützen Sie beim Aufbau eines intelligenten, verhaltensbasierten eMail-Marketings mit wirklich relevanten Inhalten. Gemeinsam entwickeln wir für Ihre Zielsetzung passende Kommunikationsstrategien und empfängerorientierte Kampagnen.

Statt Kundensegmente und Verteilerlisten zu bespielen, sollten Ihre Gäste/ Empfänger einzeln und entsprechend ihrer Interessen, Bedarfslage und ihres Verhaltens angesprochen werden.
Gemeinsam konzipieren wir die passende Ansprache für z.B. Buchungsabbrecher, die Gästekommunikation vor/während und nach dem Aufenthalt, Bewertungskampagnen, Transaktionsmails, Reaktivierungskampagnen u.v.m.

Marketing-Automation: Entwicklung von Kommunikationsstrategien und Kampagnen

Sowohl für Ihre Gästekommunikation als auch für die Kommunikation mit den Leistungsträgern der Tourismusdestination sind automatisierte eMail-Kampagnen unerlässlich.
Von einmaligen, aktionsbasierten eMails bis hin zu aufeinander aufbauenden eMail-Serien – einmal aufgesetzt, profitieren Sie von den sogenannten Autoresponder- oder Trigger-Mails von enormen Zeiteinsparungen und weit überdurchschnittlichen Öffnungs- und Klickraten.

Durch Marketing-Automation lassen sich zudem interne Prozesse (z.B. insbesondere innerhalb der Reservierungs- und Salesabteilung sowie bei der Kommunikation mit den Leistungsträgern) automatisieren und zeitsparend gestalten. Verabschieden Sie sich von manuellen Prozessen und Excel-Listen! Gemeinsam entwickeln wir mit Ihnen für Ihre Bedarfslage maßgeschneiderte Automatisierungsstrategien und Kampagnen.

Lead-Generation: So bauen Sie wertvolle E-Mail-Verteiler auf!

Gemeinsam entwickeln wir für Ihr Unternehmen maßgeschneiderte Strategien für den automatisierten Aufbau großer & wertvoller eMail-Verteiler.
Erlernen Sie, wie Sie mittels erfolgreicher Lead-Generierungsmethoden qualifizierte und DSGVO-konforme Leads gewinnen können.
Wir helfen Ihnen bei der Entwicklung echter Lead Magnets, mit denen Sie die für Ihr Unternehmen und…

Ihre Zielsetzung wertvollsten Zielgruppensegmente erreichen und Leads erfolgreich generieren und qualifizieren können!
Wir unterstützen Sie bei der Konzeption von echten Lead-Magneten – für Ihre Websites,  Social-Media-Kanäle, Veranstaltungen, Messen, die Geschäftsstellen der Tourist-Infos bis hin zu Partnern wie Messe- und Flughafengesellschaften und Sehenswürdigkeiten.

Kontinuierliche Optimierung & eMail-Splittesting

Eine kontinuierliche Kontrolle und Optimierung des aufgebauten Marketing Automation-Systems auf Basis empirischer Daten ist das A&O für langfristig erfolgreiches eMail-Marketing.
Lernen Sie, welche Kennzahlen erfolgsentscheidend sind und wie diese korrekt interpretiert werden, wie Spitzenergebnisse durch intelligentes Splittesting erzielt werden und welche Instrumente zur Performance-Optimierung genutzt werden können.

Coaching & Schulung

Angepasst an Ihre Bedarfslage stehen wir Ihnen für Coachings und Mitarbeiterschulungen zur Verfügung.
Ob eine Auftaktschulung, ein gemeinsamer Workshop zur Strategieentwicklung oder eine längerfristige Begleitung in der Konzeptions- und Umsetzungsphase sowie Optimierungsphase – wir unterstützen Sie gerne mit unserer Expertise beim Aufbau eines profitablen eMail-Marketings.

Vorträge, Schulungen & Workshops zu den Themen eMail-Marketing & Marketing Automation

Die folgenden Themenvorschläge dienen der Inspiration, gerne stimmen wir mit Ihnen ganz individuell ein passendes Thema für Ihr Unternehmen oder Ihr Event ab. Jedes Thema kann sowohl in Form eines Vortrages als auch in Form eines Workshops angeboten werden.

Der Return on Investment (ROI) ist bei Newslettern weit unterdurchschnittlich, denn zum einen werden sie immer seltener zugestellt. Sie landen immer seltener in den Posteingangsfächern der Empfänger und immer häufiger in Werbe-Tabs und sogar SPAM-Filtern. Zum anderen gehen Newsletter nicht auf die spezifischen, individuellen Interessen, das Klickverhalten und die Kauf- / Buchungshistorie des jeweiligen Empfängers ein. Daher sind die meisten Newsletter für die Empfänger langweilig und irrelevant.

In diesem Workshop / Vortrag zeigen wir, wie kleine und mittelständische Tourismusunternehmen es mit minimalem Aufwand erheblich besser machen können.

Zu Beginn der Veranstaltung werden mögliche Ziele der Marketing-Automatisierung aufgezeigt. So kann Zielsetzung die Steigerung der Effektivität beim Informieren und Inspirieren, die Optimierung der Gästeerfahrung (Generierung von „Wow-Effekten“ beim Gast), die Steigerung von Umsätzen, die Akquise und Bindung von Gästen sowie die Entlastung des Teams durch Maßnahmen der Digitalisierung und Automatisierung interner Prozesse, der Gästekommunikation sowie von Marketing-Maßnahmen sein.

Mögliche Inhalte des Workshops/ Vortrages (an die Wünsche des Auftraggebers anpassbar):

  • Grundlagen verhaltens- und interessenbasierten eMail-Marketings für DMOs / im Tourismus
  • Überblick über technische Möglichkeiten und bahnbrechende Anwendungen zur Inspiration
  • Die besonderen Chancen von Marketing-Automation & intelligentem eMail-Marketing für DMOs / touristische Unternehmen
  • Vorstellung innovativer Lead Generation-Strategien für DMOs / im Tourismus: Aufbau großer & wertvoller eMail-Verteiler
  • Lead-Generation-Strategien
  • Voraussetzungen für hohe Inbox Placement Rates von eMail-Kampagnen
  • Voraussetzungen für nachhaltig hohe eMail-Öffnungsraten
  • Möglichkeiten zur ressourcenschonenden Erstellung beliebter & klickstarker Inhalte für profitable eMail-Kampagnen

Ein signifikanter Bestand an hochwertigen eMail-Adressen bildet die Basis erfolgreichen eMail-Marketings. In diesem Workshop / Vortrag zeigen wir Methoden zum automatisierten Einsammeln von wertvollen eMail-Adressen über die klassischen Kanäle, die in Hotellerie und Tourismus zur Verfügung stehen. Wir verraten ganz praxisnahe Methoden, die sich in unseren Beratungsprojekten sehr bewährt haben.

Ist die erste Hürde, die es im E-Mail-Marketing zu meistern gilt, die Lead-Generierung (s. Vortrag Nr. 3), einmal gemeistert, folgt die zweite große Hürde: Das erfolgreiche Zustellen von E-Mails. Denn nur mit wettbewerbsfähigen Zustellraten (genauer: Inbox Placement Rates) ist profitables eMail-Marketing möglich. Diese in Zeiten immer aggressiver werdender Spam-, Werbemail- und Newsletter-Filter zu erreichen, setzt ein gewisses Know-How voraus, das wir in diesem Workshop / Vortrag vermitteln.

Haben wir es geschafft, eMail-Adressen einzusammeln und unsere eMails in den Posteingangsfächern unserer Empfänger zu platzieren so ist die nächste Herausforderung, unsere Empfänger dazu zu bringen, unsere eMail auch zu öffnen.
Im Rahmen diverser Beratungsprojekte hatten wir die Gelegenheit, eine große Zahl an Experimenten zu fahren, um herauszufinden, durch welche Maßnahmen sich Öffnungsraten von Marketing-eMails im Tourismus wie auch in anderen Branchen in die Höhe treiben lassen. In diesem Workshop / Vortrag stellen wir Ihnen eine Sammlung jener Maßnahmen vor, die besonders einfach und ohne technische Kenntnisse umsetzbar sind.

Haben wir es geschafft, eMail-Adressen einzusammeln, unsere eMails in den Posteingangsfächern unserer Empfänger zu platzieren und unsere Empfänger zum Öffnen unserer Mails zu bewegen, dann ist unser nächstes Ziel, dass unsere Empfänger nun auf einen in unserer eMail enthaltenen Link klicken. Das kann bspw. ein Link auf eine Seite mit spannenden Packages sein, auf eine Seite mit nach der Buchung hinzubuchbaren Zusatzleistungen oder sonst eine Seite, die zum Ziel Ihrer eMail-Kampagne führt.

Der Schlüssel zu hohen Klickraten sind Inhalte, die für Ihre Zielgruppe hochrelevant sind. In diesem Workshop / Vortrag zeigen wir Ihnen verblüffende Tricks, wie Sie nicht nur in wenigen Minuten herausfinden, für welche Inhalte sich Ihre Zielgruppe brennend interessiert, sondern auch, wie sie die entsprechenden Texte für Ihre eMail-Kampagnen extrem ressourcenschonend erstellen – und das ebenfalls in wenigen Minuten.

Haben Sie eine klick- und verkaufsstarke eMail-Kampagne aufgebaut, die Ihre Empfänger zudem lieben, setzt die Phase der kontinuierlichen Optimierung ein. Kontinuierliche, inkrementelle Optimierungen führen Sie langfristig zu enormen und von Ihrer Konkurrenz kaum mehr einholbaren Wettbewerbsvorteilen. Dies hat noch nie über wildes Spekulieren oder Marketing-Geschwafel funktioniert, sondern ausschließlich über empirische, messbare Daten. Diese erlangen wir über eMail-Splittesting.
Was zunächst kompliziert und aufwendig klingt, ist in Wahrheit eine ausgesprochen einfache Angelegenheit. Wenn man weiß, wie es geht, ist keinerlei technisches oder sonstiges Spezialisten-Know-How nötig und es wird Sie oder Ihr Team auch nur wenige Minuten kosten. Wie das möglich ist, decken wir in diesem Workshop / Vortrag auf.

Mit automatisierter und verhaltensbasierter Kommunikation zu Spitzenbewertungen

Bewertungen sind wohl der beste Gradmesser für den Erfolg einer Region, einer Gemeinde oder einer DMO (Destination Marketing Organization). Nichts prägt heute das Bild einer Region, einer Gemeinde, einer Destination sowie grundsätzlich eines jeden Endkundengeschäfts so sehr wie Bewertungen durch Gäste und Kunden auf Online-Portalen wie Google, facebook, Tripadvisor, Holidaycheck, Trustyou, Trusted Shops u.v.m.
Es werden längst nicht mehr nur Hotels bewertet, sondern ganze Destinationen, einzelne Sehenswürdigkeiten und POIs (Points of Interest), Badegewässer, Ämter und Behörden, Kindergärten u.v.m.

Diese Online-Bewertungen sind dabei nicht nur hochgradig buchungsentscheidend und der wichtigste Gradmesser für die Reputation der Destination, sondern Zahl und Qualität der Bewertungen entscheiden auch maßgeblich über die Sichtbarkeit. Denn wer viele gute Bewertungen erhält, wird von Google, facebook & Co. öfter und weiter oben angezeigt. Es gehört daher heute zu den wichtigsten Aufgaben von Destinationen, aber auch von Regionen und Gemeinden, für möglichst viele positive Bewertungen der wichtigsten und sichtbarsten Merkmale und Stellen auf allen relevanten Online-Bewertungsplattformen zu sorgen.

In diesem Workshop / Vortrag zeigen wir auf, wie dies automatisiert und hocheffizient gelingt. Wir verraten, wie wir den durchschnittlichen Anteil positiver Online-Bewertungen einer Testgruppe von kleinen und mittelständischen Unternehmen mit automatisierter Gästekommunikation in nur 30 Tagen von 74 % auf 94 % gesteigert haben – und dabei tausende zusätzlicher Bewertungen generiert haben und wie einfach Sie das nachmachen können.

Gerne besprechen wir mit Ihnen ein passendes Format für Ihre Veranstaltung oder Ihr Inhouse-Training. Kontaktieren Sie uns unter Tel. +49 (0)30-450 387 05 oder per E-Mail.

Kostenlose Erstberatung

Tel. +49 (0)30-450 387 05
Email: info@direct-booking-experts.com

Klick-Tipp Certified E-Mail-Marketing Consultant

Wir sind zertifizierte Unternehmensberater für Marketing Automatisierung.
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  • Automatisierung von Marketingprozessen
  • Tag- und aktionsbasiertes E-Mail-Marketing
  • Konzeption von Kommunikationsstrategien & E-Mail-Kampagnen
  • Migration von Datenbeständen nach Klick-Tipp

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